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【城管已回复】我是江山里的住户,五月水费高达291元合理吗?@银龙水务有限公司

本文已经收录在专题:

尊敬的相关部门领导:

您好!

我要就我家近期遭遇的自来水收费不合理问题向贵公司提出严肃的投诉。我家共有两个老人和两个小孩,平日里的用水量一直处于较为稳定且正常的范围,最多每月 50 元,最低十几元。然而,今年 5 月的水费收费却高达 291 元,用水量竟然达到了 136 立方米,这一结果令人难以置信,也完全不符合我家的实际用水情况。

一直以来,我家在用水方面都保持着节约和合理使用的习惯。两个老人生活节俭,深知水资源的珍贵,日常的用水主要集中在基本的生活需求,如做饭、洗漱和简单的清洁。而两个孩子年龄尚小,也没有大量用水的需求和能力。我们家庭的生活规律和用水模式从未发生过重大改变,突然出现如此巨大的用水量和高额费用,实在是毫无道理可言。

首先,从实际情况分析。我家的居住面积有限,并没有新增大型的用水设备或者进行大规模的改造工程。日常的用水器具如洗衣机、马桶、水龙头等也都正常运作,没有出现漏水或者故障的情况。我们每天的生活节奏和用水行为都没有异常,按照以往的经验和习惯,绝不可能在一个月内产生如此惊人的用水量。

其次,自来水公司在计费过程中是否存在失误或者系统故障,这是我们不得不怀疑的问题。如此离谱的收费数据,是否是由于抄表员的疏忽、读数错误,或者是计费系统的漏洞所导致的?在没有任何明显的用水增加原因的情况下,这样的高额费用实在难以让人接受。

再者,自来水公司作为公共服务的提供者,应当具备准确计量和合理收费的责任和能力。这种突然出现的不合理收费,不仅给我们家庭带来了经济上的压力,更严重的是对我们消费者权益的侵犯和对信任关系的破坏。

面对这样的不合理收费,我们已经感到极度的困扰和不安。我们希望自来水公司能够尽快对此事展开深入调查,核实抄表数据的准确性,检查计费系统是否存在故障,并向我们提供详细、透明的用水记录和计费依据。

同时,我们要求自来水公司立即纠正这一错误的收费,退还多收取的费用,并对此次事件给我们带来的不便和损失给予合理的补偿。此外,为了避免类似的问题再次发生,希望自来水公司能够加强内部管理,提高抄表和计费的准确性,建立有效的监督和纠错机制,保障消费者的合法权益。

我们相信,作为一家负责任的公共服务企业,自来水公司应当重视消费者的诉求,积极解决问题,恢复我们对其服务的信任。我们期待能够尽快得到公正、合理的处理结果,还我们一个公道。

投诉人:刘新明13870387736

 

 

 

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热门评论
  • 铅小辛 服务号
    51楼
    城管已回复:反映人:您好! 关于您在铅山人社区反映的“水量异常”的问题,县城管局、银龙水务公司高度重视,并安排相关人员第一时间进行调处,现将办理情况答复如下:经与小区物业工作人员一同现场核实该用户水表抄计无误,水表计量正常。经到用户家中排查,水量异常是因为用户室内净水设备排水阀误开一直未关,导致的水表一直在计量。事后该诉求人对我公司的服务态度表示满意。欢迎拨打铅山县银龙水务有限公司服务热线:0793-5436194 感谢您的反馈,祝您生活愉快! 铅山县银龙水务有限公司 2024年7月10日。
    7-10   来自江西
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